Die Wiedervorlage im B2B-Vertrieb, auch als FollowUp bekannt, ist entscheidend für den Aufbau erfolgreicher Kundenbeziehungen.

Es ist jedoch wichtig, dabei ein ausgewogenes Maß zu finden, um nicht als aufdringlich wahrgenommen zu werden.

Hier sind einige Tipps, wie Sie dranbleiben können – ohne Ihr Gegenüber zu nerven:

𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗯𝗲𝗱ü𝗿𝗳𝗻𝗶𝘀𝘀𝗲 𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗲𝗵𝗲𝗻:

Verstehen Sie die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Kunden. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihr Follow-up an deren individuelle Anforderungen anzupassen.

𝗞𝗹𝗮𝗿𝗲 𝗞𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗸𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻:

Kommunizieren Sie von Anfang an klar, wann und in welcher Form Sie nachfassen werden. Oder geben Sie dem Kunden die Wahl: „Wann macht es, Ihrer Meinung nach Sinn, dass wir uns hierzu nochmal austauschen?“

𝗠𝗲𝗵𝗿𝘄𝗲𝗿𝘁 𝗯𝗶𝗲𝘁𝗲𝗻:

Halten Sie bei jedem Kontakt einen Mehrwert für den Kunden bereit. Dies könnten zusätzliche Informationen, Ressourcen oder Lösungen für die spezifischen Herausforderungen sein.

𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴:

Passen Sie Ihre Nachverfolgung an die spezifischen Interessen und Anforderungen des Kunden an. Personalisierte Nachrichten werden als aufmerksamer und relevanter wahrgenommen. Nutzen Sie hierfür auch die Möglichkeiten Ihres CRM-Systems (Welche Informationen sind hier zum Kunden / Ansprechpartner hinterlegt?)

𝗧𝗶𝗺𝗶𝗻𝗴 𝗯𝗲𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻:

Achten Sie auf das Timing Ihrer Nachverfolgung. Wählen Sie Zeitpunkte, zu denen der Kunde wahrscheinlich offen für Kommunikation ist, und berücksichtigen Sie Branchenzyklen oder besondere Ereignisse beim Kunden (z.B. Messen, Jahresabschlüsse etc.).

𝗠𝘂𝗹𝘁𝗶𝗸𝗮𝗻𝗮𝗹-𝗔𝗻𝘀𝗮𝘁𝘇:

Nutzen Sie verschiedene Kommunikationskanäle, um sich mit Kunden in Verbindung zu setzen. Dies können neben E-Mails und Anrufen z.B. Nachrichten über soziale Medien oder ein persönliches Treffen sein.

𝗟ö𝘀𝘂𝗻𝗴𝘀𝗼𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴:

Fokussieren Sie sich auf Lösungen und unterstützende Informationen. Dies zeigt dem Kunden, dass Ihr Ziel darin besteht, ihn bei der Erreichung seiner Ziele zu unterstützen.

K𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗯𝗶𝗻𝗱𝘂𝗻𝗴𝘀𝗲𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗲𝗶𝗻𝗯𝗲𝘇𝗶𝗲𝗵𝗲𝗻:

Integrieren Sie Kundenbindungselemente wie exklusive Angebote, Veranstaltungen oder Schulungen in Ihre Nachverfolgungsstrategie, um das Interesse aufrechtzuerhalten.

𝗦𝗶𝗴𝗻𝗮𝗹𝗲 𝘄𝗮𝗵𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗯𝗲𝗿ü𝗰𝗸𝘀𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴𝗲𝗻:

Jedes Unternehmen / jeder Kunde ist einzigartig. Daher ist Flexibilität und Anpassungsfähigkeit entscheidend, um das richtige Maß in der Nachverfolgung zu finden. Beachten Sie die Reaktionen und Signale des Kunden und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an, um eine effektive und respektvolle Kommunikation sicherzustellen.